Publikationer
Visar av publikationer. Sorterade efter år och sen titel.
New store formats and the complex task of evaluating them
Carys Egan-Wyer, Ulf Johansson, Jens Hultman, Kristina Bäckström, Sofia Ulver
(2024)
Konferensbidrag: abstractAtt framtidssäkra den fysiska butiken via nya butiksformat
Ulf Johansson, Jens Hultman, Steve Burt, Kristina Bäckström, Carys Egan-Wyer, et al.
(2024) Handelsrådets rapportserie
RapportNew technology and in-store service encounters: An analysis of coping practices and work experiences among frontline employees
Kristina Bäckström
(2023) International Review of Retail Distribution & Consumer Research, 33 p.494-518
Artikel i tidskriftIntroduction: The Future of Consumption
Kristina Bäckström, Carys Egan-Wyer, Emma Samsioe
(2023) The Future of Consumption : How Technology, Sustainability and Wellbeing will Transform Retail and Customer Experience , p.1-17
Del av eller Kapitel i bokCustomer journeys in the new retail landscape : A qualitative study of customer value and new retail store formats
Kristina Bäckström, Carys Egan-Wyer
(2022)
Konferensbidrag: abstractCustomer journey self-mapping : A qualitative method for evaluating new store formats
Carys Egan-Wyer, Kristina Bäckström
(2022)
Konferensbidrag: abstractPersonalens roll i servicemötet: Utmaningar och förändringsarbete för handelns personal
Kristina Bäckström, Ulf Johansson
(2022) Handelsrådets rapportserie
Rapport(When) Is it Worth Investing in the Personal Service Encounter?
Carys Egan-Wyer, Ulf Johansson, Åsa Parsmo, Sofia Valentin, Kristina Bäckström
(2021)
KonferensbidragService encounters in the digital age: Exploring the new and multiple role of frontline employees
Kristina Bäckström, Ulf Johansson
(2021)
Konferens - annatDigitalization and in-store service encounters: Challenges and changes for frontline employees
Kristina Bäckström, Ulf Johansson
(2019)
Konferensbidrag: abstractDigitalisering i handeln: Mobiltelefonen och den fysiska butiken
Anette Svingstedt, Kristina Bäckström, Christian Fuentes
(2018) Framtidens fysiska butik: Digitalisering, upplevelser och hållbarhet , p.47-56
Del av eller Kapitel i bokUpplevelser i framtidens butik: en kombination av nya och traditionella värden
Kristina Bäckström
(2018) Framtidens fysiska butik : Digitalisering, upplevelser och hållbarhet , p.65-72
Del av eller Kapitel i bokMeeting the needs of a new customer: Organizing and designing the physical store environment
Kristina Bäckström, Ulf Johansson
(2018)
Konferensbidrag: abstractSmartphones and the reconfiguration of retailscapes: Stores, shopping, and digitalization
Christian Fuentes, Kristina Bäckström, Anette Svingstedt
(2017) Journal of Retailing and Consumer Services, 39 p.270-278
Artikel i tidskriftAn exploration of consumers’ experiences in physical stores : comparing consumers’ and retailers’ perspectives in past and present time
Kristina Bäckström, Ulf Johansson
(2017) International Review of Retail, Distribution and Consumer Research, 27 p.241-259
Artikel i tidskriftKunniga kunder ställer nya krav på handeln
Cecilia Fredriksson, Anette Svingstedt, Kristina Bäckström, Pernilla Derwik, Christian Fuentes, et al.
(2017)
RapportKöpets dynamik: Om föränderlighet och spontanitet i konsumenters köpbeteende
Kristina Bäckström
(2017) Handelsstad i förvandling
Del av eller Kapitel i bokHow Smartphones Transform In-Store Shopping: Shopping Practices, Devices, and the Re-Configuration of Retailscapes
Christian Fuentes, Kristina Bäckström, Anette Svingstedt
(2016)
Konferensbidrag: abstractPurshasing as an ongoing process: An explorationes of consumers practices in retail store settings
Ola Thufvesson, Kristina Bäckström, Cecilia Fredriksson
(2014)
Konferens - annatAdventures, auctions and aspirations: Illuminating shifts, tensions and contradictions in consumers' leisure shopping experiences
Kristina Bäckström
(2013) International Review of Retail Distribution & Consumer Research, 23 p.65-86
Artikel i tidskriftAn exploration of leisure shopping in retail store environments: Illuminating meanings, manifoldness and dynamics in consumers shopping experiences
Kristina Bäckström
(2013)
DoktorsavhandlingShopping as leisure: An exploration of manifoldness and dynamics in consumers shopping experiences
Kristina Bäckström
(2011) Journal of Retailing and Consumer Services, 18 p.200-209
Artikel i tidskriftShopping som fritidssysselsättning: Mening, mångfald och dynamik
Kristina Bäckström
(2010) Butiken: Upplevelse, organisering och plats , p.27-53
Del av eller Kapitel i bokCreating and consuming experiences in retail store environments: Comparing retailer and consumer perspectives
Kristina Bäckström, Ulf Johansson
(2006) Journal of Retailing and Consumer Services , p.417-430
Artikel i tidskriftUnderstanding recreational shopping: A new approach
Kristina Bäckström
(2006) International Review of Retail Distribution & Consumer Research, 16 p.143-158
Artikel i tidskriftServicemötet i butiken - ett servicemöte i ny gestaltning?
Kristina Bäckström, Ulf Johansson
(2005) Servicemötet - Multidisciplinära öppningar
Del av eller Kapitel i bokEgna varumärkens yttre signaler - nyckeln till konsumenters kvalitetsupplevelser
Kristina Bäckström
(2005) Dagligvaruhandelns egna märkesvaror: konsekvenser och utvecklingstendenser
Del av eller Kapitel i bok
Min profil i LUCRIS
Läs mer om min forskning i Lunds universitets forskningsportal.