Många offentliga verksamheter vill arbeta användarorienterat. Inom socialtjänsten talar man om brukarmedverkan, i skolan om elevcentrering och i vården om patientdelaktighet. Men trots goda ambitioner är det långt ifrån självklart att lyckas.
Att arbeta användarorienterat handlar inte om att användaren ska styra verksamheten. Det handlar om att medarbetare utformar och genomför insatser utifrån användarnas behov, motivation och resurser. När det fungerar leder det ofta till högre kvalitet, mer träffsäkra insatser och en större känsla av meningsfullhet för både användare och medarbetare. Samtidigt möter verksamheter många hinder. Motstridiga krav, organisatoriska strukturer och bristande förutsättningar kan göra det svårt att omsätta ambitionerna i praktiken.
I en serie webbföreläsningar delar forskare inom nätverket Centrum för ledning i offentliga organisationer (CLOO) med sig av sin forskning. Det har tidigare gjorts filmer om bland annat lyssnande ledarskap, jämställdhetsintegrering och "Vi" på arbetsplatsen. Se alla filmer på youtube.
